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Grupo Santa Emília: “triplicamos nossas conversões com a Followize”
há 1 ano por Followize   -  Categorias: Cases

Grupo Santa Emília: “triplicamos nossas conversões com a Followize”

Com a mudança de comportamento em compras, as pessoas estão cada vez mais buscando a internet como intermédio para consumir. Até então, aquisições de itens pequenos e valores baixos eram contemplados sem dificuldades, mas isto vem mudando pois compras de grandes bens, como carros e casas, já são feitas online. Um exemplo desse movimento é o Grupo Santa Emília de concessionárias do setor automotivo, com nove unidades na região de Ribeirão Preto e que hoje apresenta grande volume de clientes vindos por meio de canais digitais.

Vindos pela indicação

Com 114 anos de história, o Grupo Santa Emília passou por diversas mudanças e sempre buscou estar equiparado ao mercado e suas novas tecnologias. Com esta visão incorporada da empresa, Pedro Chufalo, que hoje é gerente de vendas online, relembra que estavam buscando uma solução para organizar todos os contatos que chegavam até os vendedores: “até que cheguei à conclusão de que precisávamos de alguma ferramenta que gerenciasse isso de forma eficiente e que atendesse nossa alta demanda”. Foi neste momento que, por indicação da Grand Brasil, uma das maiores concessionárias de automóveis de São Paulo, eles conheceram o software da Followize. “Soubemos que a equipe de lá usa o sistema há um certo tempo e que já apresentaram resultados bastante significativos”, conta.

Um case de sucesso

Pedro Chufalo explica que com o sistema integrado com os dados da empresa, ficou muito mais fácil gerenciar a demanda e diminuir o tempo de atendimento com os possíveis clientes, que são chamados de leads. O gerente de vendas online também explica os efeitos que geraram nas operações: “nossas conversões (leads x vendas) subiram de 1,2% para 5% em três meses e hoje o volume de vendas online representam 15% do total”. 

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